مركز خدمة العملاء
إذا كنت تشعر أن خدمتنا يمكن أن تكون أفضل، فيرجى إخبارنا بذلك،
تواصل معنا
للاستفسارات أو الشكاوى، نحن متواجدون لمساعدتك خلال ساعات خدمتنا.
عند استلام الشكوى
للاستفسارات أو الشكاوى، نحن متواجدون لمساعدتك خلال ساعات خدمتنا.
مشاركة رقم الشكوى مع العميل عبر رسالة نصية SMS.
سيتم التواصل معكم خلال يوم عمل.
سيتم معالجة الشكوى خلال أربعة أيام عمل.
سيتواصل موظف خدمة العملاء مع العميل عبر رقم الجوال أو البريد الإلكتروني المسجل لدى المنصة.
سيتم إرسال رابط تقييم الخدمة بعد إغلاق تذكرة الشكوى أو الاستفسار.
إذا كنت تعتقد أن الشكوى لم يتم معالجتها بطريقة مناسبة، يمكنك إعادة فتح نفس التذكرة وسيتم تصعيد التذكرة تلقائيًا للفريق المختص وسيتم التواصل معكم خلال يوم عمل ومعالجة الشكوى خلال أربعة أيام عمل -وفق طبيعة الشكوى-.
إذا كنت تظن أنك لم تتلق دعمًا كافيًا من فريق منصة تعميد، بإمكانك تقديم شكوى لدى البنك المركزي